Sunnen Products Company | Política de privacidade

Data de entrada em vigor: 27 de outubro de 2021

A Sunnen Products Company (e suas subsidiárias, filiais, representantes e funcionários — conjuntamente, "Sunnen", "nós", "nos" ou "nossos") dedica-se a proteger sua privacidade e a gerenciar informações pessoais que podemos coletar no curso de nossas atividades. Isso inclui o uso dos sites e subdomínios da Sunnen, aplicativos móveis e de Web associados e todos os sistemas de apoio (conjuntamenteo, o "Serviço"). 

Quem somos

A Sunnen Products Company é uma empresa norte-americana localizada em 7910 Manchester Rd., Saint Louis, Missouri 63143.

Sunnen AG, uma afiliada da Sunnen Products e localizada na Suíça no endereço Fabrikstrasse 1, 8586 Ennetaach, mantém a supervisão sobre a proteção de dados para a União Europeia.

Shanghai Sunnen Mechanical Co., LTD, uma afiliada da Sunnen Products, localizada na China no endereço 889 East Kang Qiao Road, Pudong, Shanghai 201319, mantém a supervisão sobre a proteção de dados para a China.

Sunnen Polska, uma afiliada da Sunnen Products, localizada na Polônica no endereço Ul. Odrowaza 13,
Varsóvia 03310, mantém a supervisão sobre a proteção de dados para a Polônia. Uma política de privacidade e proteção de dados separada para a Polônia pode ser encontrada no endereço https://pl.sunnen.com/PrivacyPolicy.

Para informações de contato adicionais, acesse nossa página de contato no site para sua respectiva região.

Esta página tem como objetivo divulgar nossas políticas de coleta, uso e divulgação de dados pessoais quando você fizer uso de nosso Serviço, e também informar as escolhas disponíveis associadas a esses dados.

Usamos seus dados para prestar o Serviço e melhorá-lo. Ao utilizar o Serviço, você concorda com a coleta e o uso de informações de acordo com esta política. A  menos que definido de forma diferente nesta Política de privacidade, os termos adotados aqui têm os mesmos significados atribuídos em nossos Termos e condições, acessíveis em nossos sites.

Informações que coletamos e utilizamos

Coletamos vários tipos de informações para diversos fins, a fim de prestar nosso Serviço a você e melhorá-lo.

Tipos de dados coletados

Informações fornecidas a nós por você:

Coletamos e processamos seus dados pessoais se você adquirir determinados produtos ou serviços da Sunnen ou se nos fornecer determinados produtos ou serviços e nós precisarmos de seus dados para concluir o processo. Ao utilizar nosso Serviço, podemos pedir que você nos forneça algumas informações pessoalmente identificáveis que podem ser usadas para identificar ou entrar em contato com você ("Dados pessoais"). Informações pessoalmente identificáveis incluem, entre outras:

  • Endereço de e-mail
  • Nome e sobrenome
  • Telefone
  • Endereço, estado, província, CEP/código postal, cidade
  • Cookies e dados de uso

Informações que coletamos sobre você ao usar nosso Site ou nossos Serviços

Também podemos coletar informações sobre como nossos serviços na Web são acessados e usados ("Dados de uso"). Os Dados de Uso podem ser:

  • Endereço de IP do computador que estiver fazendo a solicitação
  • Data e hora da solicitação
  • Nome e URL do arquivo recuperado
  • Quantidade de dados transmitidos
  • Status de acesso (transferência de arquivo, arquivo não encontrado etc.)
  • Informações de detecção sobre o navegador e o sistema operacional
  • Nome do provedor de acesso à internet do usuário
  • Site a partir do qual o acesso foi iniciado
  • Cookies e dados de uso

A coleta, processamento e uso desses dados são feitos para permitir o uso do site, e para a segurança do sistema e a administração técnica da infraestrutura de rede. Não é feita comparação com outros dados ou transferência a terceiros, nem mesmo de fragmentos.

Os dados coletados por envio voluntário de informações em sites da Sunnen serão usados somente para fins de processamento do pedido e realização dos serviços que você solicitar.

Dados de rastreamento de cookies

Utilizamos cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para acompanhar as atividades em nossos serviços de internet.

Cookies são arquivos com uma pequena quantidade de dados, como, por exemplo, um identificador anônimo único. Cookies são enviados de um site ao seu navegador e armazenados em seu dispositivo. Outras tecnologias que podem ser usadas são beacons, tags e scripts para coletar e rastrear informações e analisar e melhorar nosso Serviço.

Você pode instruir seu navegador a recusar todos os cookies ou indicar quando um cookie estiver sendo enviado. Consulte a documentação em seu navegador para ver mais informações sobre o tratamento de cookies e para conhecer suas opções.  No entanto, se você não aceitar cookies, poderá não conseguir usar algumas partes de nosso Serviço.

Exemplos de cookies utilizados por nós:

  • Cookies de sessão. Usamos Cookies de Sessão para operar  nosso Serviço.
  • Cookies de preferência. Usamos Cookies de Preferência para lembrar suas preferências e diversas configurações.
  • Cookies de segurança. Usamos Cookies de Segurança por motivos de segurança.

Como usamos as informações que coletamos

A Sunnen Products Company usa as informações que coletamos de você para diversos fins:

Usamos as informações:

  • Para prestar e manter nosso Serviço
  • Para notificá-lo sobre alterações feitas ao nosso Serviço
  • Para permitir que você participe de recursos interativos de nosso Serviço quando optar por fazer isso
  • Para oferecer atendimento ao cliente
  • Para analisar ou reunir informações importantes a fim de melhorar nosso Serviço
  • Para monitorar o uso de nosso Serviço
  • Para detectar, prevenir e lidar com problemas técnicos
  • Para enviar novidades, ofertas especiais e informações gerais sobre outros produtos, serviços e eventos oferecidos por nós e semelhantes àqueles que você já comprou ou sobre os quais já perguntou, a menos que tenha optado por não receber essas informações.

Base legal para processamento de dados pessoais de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD)

Se você for originário do Espaço Econômico Europeu (EEE), a base legal da Sunnen Products Company para coletar e usar as informações pessoais descritas na Política de Privacidade depende dos Dados Pessoais que coletamos e do contexto específico em que os coletamos.

O Controlador de Dados é a pessoa física ou jurídica que (solidária, conjuntamente ou em controle comum com outras pessoas) determina os fins para os quais e a maneira pela qual qualquer informação pessoal é processada.

Para fins desta Política de Privacidade, a Sunnen e/ou suas afiliadas são os Controladores de Dados de seus Dados Pessoais.

O Processador de Dados (ou Prestador de Serviço) é a pessoa física ou jurídica que processa os dados em nome do Controlador de Dados.

Podemos utilizar os serviços de diversos Prestadores de Serviço para processar seus dados com mais eficiência.

O Titular dos Dados corresponde a qualquer pessoa viva que estiver usando nosso Serviço e for objeto de Dados Pessoais.

A Sunnen Products Company, como Controladora de Dados, pode processar seus Dados Pessoais porque:

  • Precisamos cumprir um contrato (uma obrigação contratual) com você
  • Você nos deu permissão para isso
  • O processamento é em nosso legítimo interesse, e não é anulado por seus direitos
  • Para obedecer à lei

Dados processados para fins contratuais

Nós coletamos e processamos seus dados pessoais se você comprar conosco ou nos fornecer determinados produtos ou serviços e precisarmos de seus dados para este fim. Seus dados pessoais serão coletados, armazenados e, se necessário, passados adiante, para que os serviços contratuais sejam prestados. Não fornecer essas informações poderá resultar na impossibilidade de cumprimento do contrato.

Se entregarmos mercadorias a você, podemos transmitir seus dados para determinadas empresas de logística para que a transação seja concluída.

Detalhes de seus pagamentos poderão ser transmitidos ao prestador de serviços correspondente, dependendo do método de pagamento escolhido. O prestador de serviços de pagamento é responsável por seus dados de pagamento.

Dados processados por motivos legais

Estamos sujeitos a diversas obrigações legais (por exemplo comerciais, de conformidade e leis fiscais). O processamento de dados pessoais pode ser necessário para que obrigações fiscais e/ou de documentação sejam cumpridas.

Reservamo-nos o direito de divulgar informações pessoais a autoridades quando acreditarmos que isso seja razoavelmente necessário para obedecer à lei ou para o cumprimento desta, para prevenir fraudes ou abuso, ou para proteger os direitos legais, proprietários ou segurança da Sunnen, seus funcionários, usuários ou outros.

Dados processados devido a interesse legítimo

Interesse legítimo é um termo técnico na lei de proteção de dados que significa essencialmente que a Sunnen possui motivos bons e justos para usar seus dados, e que fazemos isso sem ferir seus interesses e direitos. Às vezes, solicitamos seus dados para atender a nossos interesses legítimos de maneira a ser razoavelmente esperada como parte da operação dos nossos negócios e de forma a não atingir substancialmente seus direitos, liberdade ou interesses.

Por exemplo, usamos informações sobre identificação, dispositivo e localização para impedir fraudes e abuso e para manter protegidos os Serviços. Também podemos enviar comunicações promocionais sobre nossos Serviços, e você tem direito de controlar se quer recebê-las, ou não.

Analisamos como os visitantes interagem com nossos sites para que possamos entender melhor quais elementos da composição do site estão funcionando bem, e quais não estão. Com isso, podemos sempre melhorar e desenvolver a qualidade da experiência on-line oferecida a todos os nossos visitantes.

Retenção de dados

A Sunnen Products Company reterá seus Dados Pessoais somente enquanto for necessário para os fins apresentados nesta Política de Privacidade. Reteremos e usaremos seus Dados Pessoais conforme necessário para obedecer às nossas obrigações legais (por exemplo, se precisarmos reter seus dados para obedecer a leis aplicáveis), solucionar disputas e fazer valer nossos contratos e políticas.

A Sunnen Products Company também reterá Dados de Uso para análise interna. Os Dados de Uso são, em geral, retidos por um período de tempo menor, exceto quando esses dados forem usados para aprimorar a segurança ou para melhorar a funcionalidade de nosso Serviço, ou quando formos legalmente forçados a reter os dados por períodos maiores.

Transferência de dados

Alguns dados podem ser transferidos, de acordo com exigências legais e contratuais rigorosas, a prestadores de serviços externos para processamento. A Sunnen continua sendo responsável pela proteção de seus dados, além dos prestadores de serviços.

A Sunnen poderá transferir seus dados pessoais a outras filiais da Sunnen para fins de cumprimento da relação comercial com você, ou para preservar nosso interesses legítimos.

Suas informações, inclusive os Dados Pessoais, podem ser transferidas para, e mantidas em, computadores localizados fora de nosso estado, província, país ou outra jurisdição governamental onde as leis de proteção de dados podem ser diferentes daquelas de sua jurisdição. Se você estiver fora dos Estados Unidos e escolher nos fornecer informações, lembre-se de que poderemos transferir os dados, inclusive Dados Pessoais, para os Estados Unidos, e lá processá-los.

A Sunnen Products Company tomará todas as medidas razoavelmente necessárias para que seus dados sejam tratados com segurança e de acordo com esta Política de Privacidade, e nenhuma transferência de seus Dados Pessoais será realizada a uma empresa ou país a menos que haja controles adequados em vigor, inclusive segurança de seus dados e outras informações pessoais.

Divulgação de dados

Divulgação para cumprimento da lei

Em determinadas circunstâncias, a Sunnen Products poderá ser obrigada a divulgar seus Dados Pessoais de acordo com a lei ou em resposta a pedidos válidos feitos por autoridades públicas (por exemplo, um juiz ou órgão governamental).

Exigências legais

A Sunnen Products Company poderá revelar seus Dados Pessoais crendo, em boa-fé, que tal ação é necessária para:

  • Obedecer a uma obrigação legal
  • Proteger e defender os direitos ou propriedades da Sunnen Products Company
  • Impedir ou investigar possíveis infrações com respeito ao Serviço
  • Proteger a segurança pessoal dos usuários do Serviço ou do público
  • Proteger contra responsabilidade legal

Segurança de dados

A segurança dos seus dados é importante para nós, no entanto, esteja ciente de que nenhum método de transmissão pela internet, ou método de armazenamento eletrônico, é 100% seguro. Nós buscamos adotar meios comercialmente aceitáveis para proteger seus Dados Pessoais, mas não podemos garantir segurança absoluta.

Seus direitos de proteção de dados de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD)

Se for residente do Espaço Econômico Europeu (EEE), você tem determinados direitos de proteção de dados. A Sunnens Productos Company pretende tomar as medidas cabíveis para permtir que você corrija, altere, exclua ou limite o uso de seus Dados Pessoais.

Se desejar ser informado sobre quais Dados pessoais nós armazenamos sobre você, e se quiser que estes sejam retirados de nossos sistemas, entre em contato.

Em alguns casos, você tem os seguintes direitos de proteção de dados:

Direito a acessar, atualizar ou excluir informações que temos sobre você.  Você tem o direito de acessar, atualizar ou solicitar a exclusão de seus Dados Pessoais.

Direito a retificação. Você tem direito a ter suas informações retificadas se elas estiverem incorretas ou incompletas.

Direito a apresentar objeção. Você tem o direito a apresentar objeção ao processamento de seus Dados Pessoais.

Direito a restrição. Você tem o direito de solicitar que restrinjamos o processamento de suas informações pessoais.

Direito a portabilidade de dados. Você tem o direito de receber uma cópia das informações que temos sobre você em formato estruturado, legível por máquina e frequentemente adotado.

Direito a retirar consentimento. Você também tem o direito de retirar o consentimento a qualquer momento quando a Sunnen Products Company tiver obtido seu consentimento para processar suas informações pessoais.  Você pode enviar um e-mail para privacy@sunnen.eu. O processamento de acordo com seu consentimento é legal até o momento de retirada do consentimento. Podemos solicitar a verificação da sua identidade antes de responder a essas solicitações.

Você tem o direito de fazer uma reclamação a uma autoridade de proteção de dados em relação à coleta e uso de seus dados pessoais. Para obter mais informações, entre em contato com a autoridade de proteção de dados local no Espaço Econômico Europeu (EEE).

Processamento com base em interesse legítimo

Se necessário, processamos seus dados para além do prazo de cumprimento real do contrato para fins de proteção de interesses legítimos nossos ou de terceiros.
Exemplos:

  • Consulta e intercâmbio de dados junto a agências de crédito para determinar a capacidade de pagamento e o risco de inadimplemento;
  • Avaliação e otimização de processos de consulta direta ao cliente e análise de necessidades;
  • Propaganda ou pesquisa de mercado e de opinião, desde que você não tenha negado o uso de seus dados;
  • Para ajuizar queixas e defesas em conflitos legais;
  • Processamento de dados central eficiente dentro da SUNNEN;
  • Para garantir a segurança em TI e em operações de TI;
  • Como medidas de controle de negócios e desenvolvimento de serviços e produtos.

Dados processados com consentimento

Caso você tenha nos dado consentimento para processar seus dados pessoais para fins específicos, tal consentimento pode ser revogado a qualquer momento.

Prestadores de serviços

Podemos empregar empresas e pessoas terceirizadas para facilitar nosso Serviço ("Prestadores de Serviço"), para prestar o Serviço em nosso lugar, para prestar serviços relacionados ao Serviço ou para nos ajudar a analisar como nosso Serviço é usado.

Esses terceiros têm acesso a seus Dados Pessoais somente para realizar essas tarefas em nosso nome, e são obrigados a não divulgá-los ou usá-los para nenhum outro fim.

Análise de dados

Podemos usar Prestadores de Serviços terceirizados para monitorar e analisar o uso de nosso Serviço, como por exemplo o Google Analytics.

O Google Analytics é um serviço de processamento de métricas digitais do Google que rastreia e registra o tráfego de um site. O Google usa os dados coletados para rastrear e monitorar o uso de nosso Serviço. Esses dados são compartilhados com outros serviços do Google. O Google pode usar os dados coletados para contextualizar e personalizar os anúncios de sua própria rede de anúncios. As informações geradas pelo cookie sobre uso deste site são, em geral, transmitidas a um servidor do Google nos EUA e lá armazenadas. No entanto, se você habilitar a opção de IP anônimo, seu endereço de IP será abreviado com antecedência pelo Google dentro dos estados-membros da União Europeia ou em outros estados participantes do Acordo na Área Econômica Europeia. Somente em casos excepcionais, o endereço de IP completo será enviado ao servidor Google nos EUA e lá abreviado.

Você pode desabilitar a opção de disponibilizar ao Google Analytics sua atividade no Serviço ao instalar a extensão do navegador que desabilita essa atividade. A extensão impede que o javascript do Google Analytics (ga.js, analytics.js e dc.js) compartilhe informações com o Google Analytics sobre sua atividade de navegação.

Para obter mais informações sobre os Termos de Uso e sobre a Política de Privacidade do Google, acesse http://www.google.com/analytics/terms/de.html ou https://www.google.de/intl/en/policies/. Neste site, o Google Analytics foi estendido de modo a incluir o código "anonymizeIp" para que a coleta anônima do endereço de IP (chamada IP-Masking) seja feita.
 

Redirecionamento comportamental

A Sunnen Products Company pode usar serviços de remarketing (por exemplo Google AdWords) para mostrar a você anúncios em sites de terceiros depois de você ter acessado um dos nossos sites. Nós e nossos fornecedores terceirizados usamos cookies para informar, otimizar e exibir anúncios com base em seus acessos anteriores aos nossos sites.

Links para outros sites

Nosso Serviço pode conter links para outros sites que não são operados por nós.  Se você clicar em um link de terceiros, será direcionado ao site correspondente. Recomendamos enfaticamente que você leia a Política de Privacidade de todo site que acessar.

Não temos controle e não assumimos a responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de sites ou de serviços de terceiros.

Privacidade de menores

Não coletamos, intencionalmente, informações de alguém com menos de 18 anos de idade que possam ser pessoalmente identificáveis. Se você for um pai/mãe ou responsável e souber que seu filho nos forneceu Dados Pessoais, entre em contato conosco. Se soubermos que coletamos dados pessoais de alguém com menos de 18 anos de idade sem verificação de consentimento de pais ou responsáveis, tomaremos medidas para retirar essas informações de nossos servidores.

Alterações à política de privacidade

Esta Política de Privacidade está atualizada e é datada em 25 de maio de 2018.  Reservamo-nos o direito, a qualquer momento, de alterar a política de privacidade, particularmente para nos adaptarmos à evolução de nossos Sites ou à implementação de novas tecnologias.

Se fizermos alterações à nossa Política de privacidade, avisaremos por meio de uma advertência em destaque no site e/ou por e-mail antes da mudança entrar em vigor, e atualizaremos a "data de vigência" na parte superior desta Política de Privacidade.

Recomendamos que você confira periodicamente esta Política de Privacidade para verificar alterações. Alterações a esta Política de Privacidade vigorarão quando forem publicadas nesta página.

Fale conosco

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:

Para dúvidas fora do Espaço Econômico Europeu (EEE)

Para dúvidas dentro do Espaço Econômico Europeu (EEE)

  • Por e-mail: privacy@sunnen.eu
  • Por correio: SUNNEN AG GDPR/DSGVO Fabrikstrasse 1 CH - 8586 Ennetaach